ОБЩИ УСЛОВИЯ НА VACTOR.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Вактор Трейд ООД, ЕИК 208624530, със седалище и адрес на управление: ж.к. София Парк, бл. 117, ап. 2.1, наричано по-долу Търговецът, и всяко лице, което използва сайтаwww.vactor.bg, наричано по-долу Потребител.

С използването на сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят приема безусловно настоящите Общи условия.

1. Дефиниции

1.1. Сайт – интернет страницатаwww.vactor.bg
1.2. Търговец – Вактор Трейд ООД
1.3. Потребител – всяко физическо или юридическо лице, използващо сайта
1.4. Стока – всички продукти, предлагани чрез сайта
1.5. Договор от разстояние – договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез дигитални средства без физически контакт

2. Цени и плащане

2.1. Всички цени са в евро и включват ДДС.
2.2. Търговецът има право да актуализира цените по всяко време, без предварително уведомление.
2.3. Цената, валидна към момента на потвърждаване на поръчката, е окончателната цена за съответната поръчка.
2.4. Налични методи за плащане:

• Наложен платеж чрез услугата „Онлайн продажби без касов апарат“
• Банков превод

3. Обработка на поръчки

3.1. Поръчки се приемат денонощно чрез сайта.
3.2. Обработката на поръчки се извършва в работни дни от 08:30 до 17:30 ч.
3.3 Поръчки, направени след 17:30 ч., се обработват на следващия работен ден.

4. Доставка

4.1 Обичайният срок за доставка е 1–5 работни дни
4.2. Продукти на Arduino® се доставят в срок 2–10 работни дни
4.3. По време на промоционални кампании срокът може да бъде 2–7 работни дни
4.4. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт Експрес АД.

5. Поръчки и доставка

5.1. Поръчка се счита за валидна след получаване на имейл потвърждение от Търговеца.
5.2. Доставките се извършват чрез Еконт Експрес АД, освен ако не е уговорено друго.
5.3. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при:

• непредвидени обстоятелства;
• временна неналичност на конкретни артикули.

5.4. Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Потребителя при предаване на пратката на куриера. При повреда Потребителят следва да спази реда на куриерската фирма (протокол при приемане, уведомяване, процедура по щета).

6. Непотърсени и отказани пратки

6.1. При непотърсена пратка или отказ за получаване, без Потребителят изрично да е упражнил право на отказ по чл. 50 от Закона за защита на потребителите:

• Потребителят дължи разходите за първоначалната доставка, както и
• разходите за обратната доставка до Търговеца,
  съгласно реално начислените тарифи на куриерската фирма.

6.2. Неполучаването на пратката не се счита за упражнено право на отказ.

6.3. При повторни непотърсени пратки Търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки с наложен платеж.

7. Отказ от договор и връщане на стока

7.1. Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.
7.2. Стоката трябва да бъде върната в ненарушен търговски вид, включително:

• всички аксесоари и компоненти;
• оригинална опаковка;
• инструкции (ако са налични).

7.3. Търговецът може да откаже възстановяване на сума при:

• следи от употреба;
• липсващи части;
• нарушена опаковка, когато тя е част от продукта.

7.4. Разходите по връщане са за сметка на Потребителя.
7.5. Възстановяването на сума се извършва до 14 дни след приемане и преглед на продукта.

8. Гаранции и рекламации

8.1. Всички стоки се предлагат с гаранция съгласно действащото законодателство.
8.2. Гаранцията покрива фабрични дефекти при нормална употреба.
8.3. Гаранцията не покрива:

• неправилна употреба;
• механични повреди;
• неправилен монтаж;
• модификации;
• използване с несъвместими компоненти.

8.4. При рекламация Потребителят предоставя описание, снимков/видео материал и документ за покупка.
8.5. Търговецът има право да изиска техническа експертиза.

9. Права и задължения на Потребителя

9.1. Потребителят се задължава:

• да предоставя коректни данни;
• да използва стоките по предназначение;
• да получи добросъвестно пратката си след известие от куриера;
• при забавяне или непотърсена пратка да поеме разходите съгласно настоящите Общи условия;
• да не предприема действия, нарушаващи работата на сайта.

10. Права и задължения на Търговеца

10.1. Търговецът има право:

• да отказва поръчки при съмнение за злоупотреба или некоректни данни;
• да извършва промени в сайта, цените, условията, функционалностите и продуктите, без предварително уведомление;
• да ограничава или деактивира акаунти при нарушения.

10.2. Търговецът се задължава:

• да доставя стоки, отговарящи на описанието;
• да обработва личните данни законосъобразно;
• да спазва действащото законодателство.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Търговецът не носи отговорност за:

• вреди от неправилна употреба на продуктите;
• забавяне по вина на куриерската фирма;
• щети, произтичащи от несъвместимост със съществуващо оборудване на Потребителя;
• временни прекъсвания на достъпа до сайта;
• пропуснати ползи от използването или невъзможността за използване на сайта.

12. Интелектуална собственост

12.1. Всички текстове, изображения, описания, графики и елементи на сайта са собственост на Вактор Трейд ООД. Използването им без писмено съгласие е забранено.

13. Промени в Общите условия

13.1. Vactor.bg си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна на сайта.
13.2. За всяка поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване.

14. Приложимо право и влизане в сила

14.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им.
14.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Контакт

При въпроси, запитвания или рекламации, можете да се свържете с нас на:
📧 info@vactor.bg
📞 0878788035